0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web elzamorano.es, del que es titular VEGA CENTRO 1907 SL (en adelante, CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN

CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

·         Su denominación social es: VEGA CENTRO 1907 SL.

·         Su nombre comercial es: CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO.

·         Su CIF es: B06663504.

·         Su domicilio social está en: C/ MARTIRES, 9 - 06200 ALMENDRALEJO - BADAJOZ (ESPAÑA).

·         Está inscrita en el Registro Mercantil de BADAJOZ  TOMO: 597  LIBRO: 0  FOLIO: 146  HOJA: BA-25939  INSCRIPCION: 1.

 

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

·         Tfno: 924660204.

·         Email: atencioncliente@elzamorano.es.

·         Dirección postal: C/ MARTIRES, 9.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Así mismo CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de elzamorano.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en elzamorano.es.

OBSERVACIONES

No es necesario el registro, se puede realizar la compra como invitado.

 

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de elzamorano.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Se indicara " SIN EXISTENCIAS " o no hay "STOCK" lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago o en caso de pago en metálico, mediante transferencia bancaria

Si CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en elzamorano.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1.      los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón carrito del producto seleccionado. El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento.

La factura y/o contrato estará disponible en el área de cliente.

Así mismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO por correo electrónico.

OBSERVACIONES

Los contratos se irán eliminando de la cuneta del usuario una vez hayan transcurrido 3 meses desde la fecha de entrega del producto, dicho contrato podrá ser descargado y archivado personalmente por el cliente.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá El cliente recibirá la factura en el correo y estará disponible en el área de cliente si está registrado. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento En las mismas condiciones que lo otorgo, utilizando los canales de comunicación ya descritos. para recibir la factura en papel. Dicha factura será incluida en el paquete.

OBSERVACIONES

En el caso que no vaya incluida en el paquete, la podrá solicitar en la siguiente dirección electrónica: atencioncliente@elzamorano.es.

 

6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. La entrega será directamente al consumidor mediante empresa de transporte.:

El plazo máximo de entrega es de 3/7 día/s.

1. El plazo de envío para cada territorio aparece en la siguiente tabla. Recordamos que los plazos de envío son orientativos, ya que pueden surgir circunstancias ajenas a la empresa.  - PENINSULA: 3 a 7 días laborales. - BALEARES, CANARIAS, CEUTA y MELILLA: 5 a 7 días laborales.  2. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.

 

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en elzamorano.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de elzamorano.es.

·         Los productos tienen el IVA incluido.

·         El tipo de IVA es del 21%.

·         Gastos de envío: 4,95.-€

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: BANCA PUEYO SA. Número de cuenta: ES62 0078 0004 4540 3000 1097. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

c. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO.

CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

 

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de elzamorano.es gozan de un período de garantía de desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de 30 días a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.  En todo caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto al Punto de Venta en el plazo máximo de 30 días desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.  Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, Centro comercial el Zamorano, se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

·         Con el servicio de Atención al cliente de CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO en el número de teléfono 924660204.

 

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

·         Número de factura.

·         Identificación del modelo concreto.

·         Número de serie.

OBSERVACIONES

La garantía que tiene el producto, será gestionada por Centro comercial el Zamorano con los fabricantes de los diferentes productos, siendo un mero intermediario en la gestión, ya que la obligación de la garantía es del fabricante..

 

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CENTRO COMERCIAL EL ZAMORANO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 924660204, bien a través de la dirección de correo electrónico atencioncliente@elzamorano.es.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

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